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Preguntas Frecuentes

Gracias por ser parte del mundo de Danielle Monnet, sabemos que puedes tener muchas preguntas por eso las hemos respondido por tí.

Tu Compra

¿Es segura mi compra?

Si, somos una empresa legalmente constituida desde el 2014 en Colombia, actualmente vendemos a todo el mundo con apoyo de diferentes empresas de logistica y despacho internas.

Contamos en Colombia con el apoyo de DHL & Fedex para todos nuestros envíos nacionales.

¿Recibiré el mismo producto que veo en la foto?

Si recibirás el producto tal cual la foto, nuestras fotos son tomadas de manera profesional y nos esforzamos en mostrar el producto original con todos sus acabados.

si tienes algunda duda en específico puedes contactarte con nuestra área de atención al cliente al Business Whatsapp dando click en el botón o puedes escribirnos al correo hello@daniellemonnet.com

¿Puedo eliminar algún artículo de mi pedido?

Sí. Desde su carrito de compra podrá eliminar los artículos que no desee siempre y cuando no haya tramitado el pedido.

En el caso que hayan tramitado su pedido y deseen cancelar o modificarlo por favor contactarse con nosotros lo más pronto posible al correo contacto@daniellemonnet.com , si el pedido no ha sido enviado podremos atender su solicitud.

Pago Seguro

¿Cuales son los métodos de pago que aceptan?

Para Colombia tenemos la opción de pago por PayPal o pago con tarjeta de crédito a través de nuestra pasarela de pago segura PayU Latam,   aceptamos todas las franquicias como Visa, Mastercard, Discover, Diners.

Cualquier duda puedes escribirnos a hello@daniellemonnet.com

¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en la web?

Si, los datos se transmiten de forma encriptada SSL. El pago realizado con PayU Latam es seguro , al finalizar la compra recibirás un correo de confirmación por parte de ellos y de nuestra marca.

El pago realizado por PayPal puedes realizarlo con tu cuenta personal o empresarial, el metódo que utiliza esta plataforma puede ser tu cuenta bancaria o tarjeta de crédito vinculada.

¿Otras dudas sobre tu pago?

Si tienes alguna otra duda sobre el proceso de pago puedes escribirnos a nuestro correo contacto@daniellemonnet.com

Envío & Rastreo de Tu Pedido

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Puede recibirlo donde usted desee, compruebe siempre que nos facilita toda la dirección de manera correcta. Por favor, tenga en cuenta que si no completa los datos de envío de manera correcta Danielle Monnet no se hará cargo del coste del envío extra.

¿ Cómo puedo rastrear mi pedido?

Al finalizar la compra le enviaremos un correo electrónico con toda información sobre su compra junto con el número de seguimiento para que pueda rastrear el envío a través de la web de nuestra empresa transportista.

cualquier duda sobre esto por favor escríbanos al correo contacto@daniellemonnet.com

¿Qué debo hacer si me llega un artículo incorrecto?

Si en alguna ocasión, por error, le llega un artículo que no ha pedido por favor pongas en contacto con DANIELLE MONNET mediante el correo happyclient@daniellemonnet.com indicando en asunto : nombre completo y número de pedido.

Todos los días nos esforzamos para poder brindarte el mejor servicio y experiencia con nuestra marca.

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Danielle Monnet

Carteras hechas a mano en Colombia